Termeni si conditii

Ultima actualizare: 24 august 2026

1. Cine vinde

Site-ul SmartGhid este administrat de LAMARUS LAUNDRY’S S.R.L., cu sediul in Str. Hlincea nr. 14, bl. 994, sc. C, et. 3, ap. 15, Iasi, judetul Iasi, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/35/2019, CUI 40378057, reprezentata de Braharu Marius Constantin (denumita in continuare Vanzatorul).

Contact: telefon 0759071810, e-mail smartwinconcurs@gmail.com. Vanzatorul actioneaza in nume propriu, in calitate de comerciant, nu ca intermediar sau marketplace, si emite factura direct catre client.

2. Ce se vinde

Vanzatorul comercializeaza exclusiv produse digitale: ghiduri practice in limba romana, livrate in format PDF si, unde se mentioneaza expres, in varianta audio. Ghidurile au caracter informativ si educativ.

Ghidurile nu constituie consultanta juridica, fiscala, financiara sau tehnica personalizata. Deciziile luate pe baza informatiilor din ghiduri raman in responsabilitatea cititorului. Legislatia si preturile pietei se pot modifica dupa data editiei mentionate in fiecare ghid.

3. Preturi si plata

Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ toate taxele aplicabile. Pretul valabil este cel afisat pe pagina produsului in momentul plasarii comenzii.

Plata se face online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), prin intermediul unui procesator de plati autorizat, in sistem securizat 3D Secure. Datele cardului nu sunt colectate, transmise sau stocate de Vanzator; ele se introduc exclusiv in pagina securizata a procesatorului.

4. Comanda si incheierea contractului

Comanda se plaseaza prin adaugarea produsului in cos si parcurgerea pasilor de finalizare. Contractul se considera incheiat in momentul in care clientul primeste pe e-mail confirmarea comenzii si a platii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul unor erori evidente de pret sau al unor suspiciuni intemeiate de frauda, cu restituirea integrala a sumelor incasate.

5. Livrare

Produsele fiind digitale, nu exista livrare fizica si nu se percep costuri de transport. Imediat dupa confirmarea platii, clientul primeste pe adresa de e-mail indicata la comanda linkul de descarcare a ghidului. Livrarea se considera efectuata in momentul transmiterii acestui e-mail.

Termenul uzual este de cateva minute. Daca e-mailul nu ajunge in maximum 24 de ore, clientul poate solicita retransmiterea la smartwinconcurs@gmail.com.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile, fara a fi nevoit sa justifice decizia.

In cazul continutului digital nelivrat pe suport material, dreptul de retragere inceteaza in momentul in care incepe furnizarea continutului, conform Art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, cu conditia ca acest lucru sa se faca cu acordul prealabil expres al consumatorului si cu confirmarea de catre acesta a faptului ca isi pierde astfel dreptul de retragere. Acordul se exprima prin bifarea casutei corespunzatoare inainte de finalizarea platii.

Practic: daca ai bifat acordul si ai descarcat ghidul, retragerea nu mai este posibila. Daca ai platit dar nu ai descarcat inca ghidul, iti poti exercita dreptul de retragere prin formularul de retragere disponibil pe site sau printr-o cerere neechivoca la smartwinconcurs@gmail.com. Sumele se restituie in maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeasi modalitate de plata folosita la achizitie.

7. Conformitate si reclamatii

Vanzatorul raspunde pentru conformitatea continutului digital furnizat, conform OUG nr. 141/2021. Daca fisierul este corupt, incomplet sau nu corespunde descrierii, clientul are dreptul la remediere (retrimitere sau inlocuire) si, daca aceasta nu este posibila, la reducerea pretului sau la restituirea sumei. Reclamatiile se trimit la smartwinconcurs@gmail.com si primesc raspuns in maximum 5 zile lucratoare.

8. Drepturi de autor

Textele, imaginile si inregistrarile audio din ghiduri sunt protejate de Legea nr. 8/1996. Prin achizitie, clientul primeste o licenta personala, neexclusiva si netransferabila de a citi si asculta ghidul pentru uz propriu. Este interzisa revanzarea, redistribuirea, publicarea online sau reproducerea, integrala ori partiala, fara acordul scris al Vanzatorului.

9. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), in scopul executarii contractului, emiterii documentelor fiscale si, cu acordul separat al clientului, al comunicarilor comerciale. Detaliile complete sunt in Politica de confidentialitate si in Politica de cookies, publicate pe site.

10. Campanii promotionale

Vanzatorul poate organiza, in anumite perioade, campanii promotionale pentru cumparatorii de ghiduri. Astfel de campanii se desfasoara numai pe baza unui regulament propriu, autentificat notarial si publicat integral pe pagina Regulament oficial inainte de startul campaniei. Participarea nu presupune niciun cost suplimentar fata de pretul normal al ghidului, iar regulamentul prevede intotdeauna si o modalitate gratuita de participare, fara achizitie. In lipsa unui regulament publicat pe pagina respectiva, nu exista nicio campanie activa.

11. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu raspunde pentru intreruperi cauzate de factori independenti de vointa sa (defectiuni ale retelei de internet a clientului, caderi de tensiune, erori ale procesatorului de plati) si nici pentru consecintele deciziilor luate de client pe baza informatiilor din ghiduri.

12. Solutionarea litigiilor

Clientul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro) sau poate folosi platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL). Prezentii termeni sunt guvernati de legea romana. Litigiile nesolutionate pe cale amiabila se solutioneaza de instantele competente de la sediul Vanzatorului.

13. Modificarea termenilor

Vanzatorul poate actualiza acesti termeni. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea publicata pe site in momentul plasarii comenzii respective.